“パソコンが起動しない”ときの診断フローチャート

2009/3/10 20:00
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パソコンが起動しなくなったときの、我流「診断フローチャート」作ってみました。「自分でなんとか直したい」がんばる人や、「頼まれて断れない」ドMな人(?)まで、よろしければお使いください。

※各自の責任の下で行ってください。

つかいかた

  1. 当てはまったら、中身を読む。
  2. 当てはまらなかったら、次に進む。
  • それぞれ浮上する原因の特定方法・対処方法は、後日(リンクで繋げていきます)。
  • ツッコミ大歓迎。

0. 利用状況を調べた

  • 「起動していた」から「起動しなくなった」の間に、何をしたか?
  • 「起動していた」ころに、「いままでと違う」ことはなかったか?(調子が悪い、エラーが出る etc)
  • 原因を特定するのに一番の近道です。

    1. 電源を入れる → ディスプレイに何も表示されない

    • しかし、起動は進んでいるようだ(ディスクランプが点滅する)
      • → ディスプレイ、ディスプレイケーブル、グラフィックカードのいずれかが異常
        • → 電源、ケーブル、コネクタ、端子、すべて要確認
        • → ディスプレイ、グラフィックカードは別パソコンに繋いで確認
    • 起動処理が行われないようだ
      • → グラフィックカードの異常の可能性は残っている
      • メモリ異常またはCPU異常の可能性
      • → BIOS異常の可能性
        • → CMOSクリアを試す(電池を抜いて1時間以上置く or リセットジャンパをショート)

    2. BIOSの初期化の画面で止まる

    • エラーが英語で書かれているようだ
      • 英語読め。
      • → キーボードやマウスの接続不良
      • → メモリ異常
      • → 設定異常(CMOSクリアの催促)
    • エラーなく止まったようだ
      • → 熱暴走(掃除してみてください)
      • メモリ異常、CPU異常

    3. OSが起動する直前で止まる

    • ハードディスクがカッコンカッコンとか「キュイーン カコッ キュイーン カコッ ヒューン…」とか
    • エラーが英語で書かれているようだ
      • “Invalid system disk”
        • → フロッピー、CD/DVD、USBメモリ外付けHDD、全部取り出す/外す。
        • → システムファイルの不足、アクティブパーティションの設定ミス
        • ディスク異常
      • “NTLDR is missing”
        • → デュアルブートの片方をざっくり消したか?
        • → フロッピー、CD/DVD、USBメモリ外付けHDD、全部取り出す/外す。
        • → 起動順序の設定ミス
        • → システムファイルの不足、アクティブパーティションの設定ミス
        • → “バックアップソフト”"パーティション編集ソフト”の不具合
        • → ディスク異常
      • “Missing operating system”
      • “L” or “LI” or “LIL”
        • → Linuxでハマるのもいいよね。でも失敗したくないならGRUBとかにしよう。
        • → Linux消したか?
        • → LILO設定ミス、ハードディスク変更への対応ミス
      • エラーが日本語で書かれているようだ
        • Windowsが出す日本語エラーについては次へ。

      4. OSの起動処理中に止まる

      • “ファイルが見つからない”
        • → 何らかのトラブルでファイル消失(システム異常)
        • → ディスク異常
      • STOPエラー(青画面) または 自動再起動
        • → 一瞬しか出ない場合は、デジカメの動画モードで撮影して、じっくり確認
        • → エラー番号やファイル名で検討をつけ、調べる
        • → セーフモードを試す
        • → システム異常
      • ディスクがカッコンカッコン言って進まない

      5. ログインできない

      • 遭遇したことがないので、なんとも言えません。

      6. 起動する

      • このフローチャートの範囲外。
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